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1. Collecte des Informations
Nous collectons les types de données suivants pour offrir nos services et améliorer votre expérience :
- Informations personnelles : Nom, adresse, email, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande
- Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de visite
- Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, historique d’achat
2. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes d’équipements nautiques (kayaks, SUP, planches de surf, etc.)
- Fournir un service clientèle personnalisé pour vos questions sur nos produits
- Améliorer notre site web et l’expérience d’achat pour les passionnés de sports aquatiques
- Envoyer des communications marketing pertinentes (uniquement avec votre consentement)
- Détecter et prévenir les fraudes pour protéger votre sécurité
- Répondre aux obligations légales concernant les transactions internationales
3. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : Sociétés de livraison pour expédier vos commandes, processeurs de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, JCB) pour traiter les transactions
- Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite pour des offres pertinentes
Pour les commandes internationales (hors Asie et certaines régions), certaines données peuvent être transférées en conformité avec les réglementations locales.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :
- Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
- Stockage sécurisé des données avec accès restreint
- Protection contre les fraudes avec surveillance continue
- Nous ne stockons jamais les détails complets de vos cartes bancaires
5. Vos Droits
Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles que nous détenons
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données dans certains cas
- Vous opposer au traitement de vos données
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
- Demander une limitation du traitement
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement du panier d’achat et processus de commande
- Analyser le trafic et améliorer notre site pour les amateurs de sports nautiques
- Personnaliser le contenu en fonction de vos intérêts (kayak, surf, voile, etc.)
- Publicité ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
7. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.
8. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
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